Soy un entrenador de carrera, y esto es lo que no debe hacer si tiene que darle malas noticias a sus empleados

3. Falta de contexto y especificidad

Otro elemento clave de entregar noticias difíciles con los empleados es compartir contexto, que proporciona información sobre cómo se tomaron las decisiones. "Saber el fondo aumenta la confianza y nuestro sentido de la justicia", dice Altai. "Cuando no tenemos el fondo o la tanta transparencia, podemos contarnos historias, y las cosas pueden comenzar a sentirse injustas o injustas."La especificidad, agrega Altai, también es importante, particularmente al dar retroalimentación. "Si no compartimos la situación exacta, el comportamiento o el impacto, puede ser casi imposible mejorar el avance", dice ella. "Ser demasiado general también puede sonar evasivo y opaco, cuestionando la confianza y la sinceridad."

4. No tomar responsabilidad personal

Altai también recomienda reconocer el papel que puede haber jugado y asumir la responsabilidad. "Cuando hacemos las noticias desafiantes por completo sobre la otra persona, es probable que no estemos mirando la plenitud de la situación", explica ella. "Es probable que haya algún papel que haya jugado, ya sea grande o pequeño, y ser dueño de su papel en el desglose invitará al destinatario a una conversación más productiva y menos unilateral."

5. Hazlo sobre ti

Dicho esto, aunque es importante asumir la responsabilidad, Altai dice que también es vital que no se centre en la conversación en sí mismo al entregar noticias. Es probable que haya tenido tiempo para procesar la información antes de darla, pero es nueva información para el destinatario y merecen tiempo para procesarla. "Hacerlo por ti mismo no les permite expresar sus emociones o experiencia", dice ella. "También pueden sentirse obligados a apoyar sus sentimientos, lo que los coloca en una situación injusta."

6. Deja las noticias y corre

Altai admite que entregar malas noticias a los empleados no es fácil, y los empleadores y los gerentes pueden sentir la necesidad de eliminar la información y salir de la conversación rápidamente. Hacerlo, sin embargo, es cruel y carece de empatía. En su lugar, asegúrese de registrarse con ellos. "Haga preguntas abiertas sobre su experiencia para mostrarles que está aquí para ayudarlos a procesar", dice ella.

7. No discutir los próximos pasos

"Después de compartir noticias difíciles de una manera específica y empática y procesar el contenido juntos, podemos comenzar a hablar sobre cómo avanzaremos", dice Altai. Después de todo, la retroalimentación sin acción que sigue es algo inútil. Tomarse el tiempo para discutir qué acciones o comportamientos deben cambiar el avance es lo que finalmente crea el progreso, lo que hace que este sea un paso esencial en cada conversación difícil.