Qué exuberante conocido por sus escaparates de la era de los centros comerciales y las brillantes bombas de baño set el plan de lo que se ha convertido la belleza en 2023
Este ethos ha solidificado a Lush como líder de la industria durante las últimas tres décadas, y la dedicación de la marca a hacer las cosas bien es una clase magistral de la que otros en el espacio de belleza pueden aprender.
Innovación de productos que ha allanado el camino para cómo se ve la belleza en 2023
Ingredientes costosos salvajes. Productos sólidos y sin agua. Cuidar el microbioma de la piel. Centrarse más en cómo te sientes que cómo te ves. Programas de reciclaje de embalaje. Lush encabezó estas prácticas y se atascaron a ellos antes de que fueran fríos.
"Existe este verdadero sentido de innovación en Lush, y una voluntad de empujar el sobre, probar cosas nuevas, inventar nuevos productos que, por ejemplo, puedan sacar el agua de una fórmula para crear productos sólidos que no requieren empaquetados", dice ", dice", dice. Katrina Shum, jefa de sostenibilidad en Lush North America. "Y ya sabes, algunos de ellos trabajan, algunos de ellos no funcionan. Pero estamos dispuestos a probarlos y traerla como una conversación al mercado y desafiar a otras compañías también para cambiar lo que todos estamos presentando a la sociedad."
Este compromiso con la innovación ha permitido a Lush hacer algunos productos realmente geniales, incluso si sucedieron por accidente.
"La barra de burbujas sólida que hacemos, que fue un accidente", dice Bird. La exuberante cofundadora e inventora Helen Ambrosen "estaba haciendo desodorante y lo dejó en una jarra en el fregadero durante la noche. Y luego regresó al día siguiente y se había vuelto sólido en la jarra. Y mientras lo estaba lavando, todas estas burbujas salían y ella decía: 'Oh, mi palabra. He inventado un baño sólido de burbujas."
La barra de burbujas sólidas es uno de los muchos productos "desnudos" que se han convertido en la piedra angular de la exuberante marca. Uno de los lanzamientos más recientes es una nueva barra sólida de co-lavado, diseñada para aquellos con cabello texturizado. Debido a que los sólidos no tienen agua, se pueden empaquetar sin plástico, lo que significa que son livianos y pueden transportarse con menos huella de carbono, y no requieren el uso de conservantes, lo que puede interrumpir el microbioma de la piel. "Nos tomamos muy en serio el cuidado de su piel y el bioma de su piel, y eso es lo que estamos creando los productos", dice Bird.
Y si bien la marca es conocida por sus máscaras faciales frescas y fabulosos productos y champús de baño sólido, lo hace entonces mucho más. Puede comprar todo, desde máscaras para los ojos ($ 5) y velas ($ 18) hasta pestañas desnudas y sin cámara ($ 14).
Compromiso con la sostenibilidad que va más allá del lavado verde
Como puede haber obtenido de la dedicación de la marca a productos sólidos y un embalaje mínimo, Lush camina cuando se trata de prácticas sostenibles, no hay lavado verde o belleza B B.S. aquí.
"Nuestra gran visión es dejar el mundo más exuberante de lo que lo encontramos", dice Shum. "Hablamos de liderar la revolución para salvar al planeta en tres áreas. Ahí está el lado del planeta de la tierra, cuidando a la gente, y luego está la pieza de animal."
Lush puede comprometerse con estas causas porque controla cada parte de su negocio. El equipo está trabajando constantemente para disminuir el consumo de energía y utilizar el ejemplo de energía renovable, reduce las emisiones al transportar sus productos mediante trenes en lugar de aviones, y todos los materiales de empaque de la marca son regenerativos y circulares. Además, defienden la justicia climática.
"Está analizando esa interseccionalidad entre el clima y las personas y los problemas sociales políticos, y realmente llevar una lente de justicia climática a lo que hagamos, ya sea una compra de energía renovable o si se trata de materiales con los que estamos trabajando", dice Shum. Por ejemplo, el equipo exuberante tiene la intención de disminuir el uso de plástico porque entienden el impacto que la producción de plástico puede tener en las comunidades. Shum señala Cancer Alley, una sección del río Mississippi donde los residentes están expuestos a emisiones de más de 150 instalaciones petroquímicas.
"Las comunidades que viven alrededor del Mississippi son a menudo comunidades y comunidades de bajos ingresos del color, no es justo", dice ella. "Tocamos estos impactos aguas arriba y aguas abajo cuando se trata de plásticos y los residuos podemos controlarlo usando cien por ciento de contenido reciclado post-consumo. Podemos controlarlo promocionando nuestro programa 'traer de vuelta' y hacer que las personas traigan sus macetas de regreso, que luego van a las instalaciones en Vancouver y Toronto, donde nos volvemos a engañar y convertirlas en nuevos plásticos para que no nos sumamos Los impactos aguas arriba de la creación de plásticos a partir de petroquímicos."
Llegué a ver cómo Lush recicla sus productos durante una visita a su sede internacional en Poole, una ciudad costera en la costa sur de Inglaterra, donde se creó la marca. Como aprendí rápidamente: nada se desperdicia. Los moldes de plástico que se utilizan para dar forma a las bombas de baño y las barras de champú, por ejemplo, se usan hasta que dejan de trabajar, y luego se trituran y se derriten para crear más moldes.
Más allá de producir menos desechos, Lush también se esfuerza por mejorar los entornos con los que interactúa. La marca se compromete a comprender la biodiversidad y los ecosistemas de las áreas que obtiene sus ingredientes naturales, y el equipo trabaja con los agricultores para asegurarse de que estén interactuando con estos entornos de una manera simbiótica, no extractiva.
"Realmente estamos invertidos en las materias primas y observando cómo podemos cambiar los procesos agrícolas o cómo podemos apoyar algunas de las cosas que ya están sucediendo", dice Shum. "A veces eso es una cosecha salvaje de ciertas materias primas que también ayudan a proteger ese ecosistema y proporcionan un sustento. Consideramos cuáles son los co-beneficios de ayudar a cambiar y transformar un sistema agrícola o apoyar un sistema agrícola que realmente está haciendo un buen trabajo."
Esforzarse por ser mejor
Lush puede empujar continuamente el sobre porque es completamente independiente. Al retener el control de todos los aspectos del negocio, la marca puede trabajar dentro de su propia visión.
"No tenemos absolutamente ninguna intención de flotar en el mercado", dice Bird. "Los accionistas pueden ir 'No, no puede hacerlo sin empaquetarse porque la gente espera tener un embalaje en su producto.'Bueno, no, lo haremos desnudo. Vamos a hacerlo sólido. Vamos a usar hermosos ingredientes. Nuestros productos mismos costarán más que la mayoría de los otros productos en el mercado debido a los ingredientes que estamos utilizando. No estamos aumentando las cosas con ingredientes baratos. Pero podemos hacer eso porque no respondemos a nadie más que a nosotros mismos."
La forma en que Lush se conduce a sí misma tiene y continuará impactando la forma en que otras empresas existen en el espacio y lo que los consumidores esperan de las marcas que compran.
"El dinero ganado con tanto esfuerzo que está gastando en su rutina de belleza no es solo ir a los filtros de compra, hasta la cadena de suministro. Con su compra, está financiando a los productores y productores más allá del plástico y las ganancias ", dice Halls. "Queremos quitarle la preocupación a nuestros clientes para que sepan que cuando compran en Lush no están haciendo daño a las personas, los animales o el planeta. Y una vez que comiences a alinear tus valores con los de las marcas de ideas afines, te encontrarás un consumidor más consciente."
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