Por qué 'crítica constructiva' es una mentira, según un experto en carrera

Tal vez el antídoto contra los lugares de trabajo de fetichías de transparencia radical es un modelo de trabajo en el que nadie tiene conversaciones de retroalimentación formal o revisiones de rendimiento. Sé que sé-No hay comentarios en absoluto?! Quelle Horreur! Pero realmente, cuán malas serían las cosas si no hubieras sentado a alguien para recibir comentarios formales? Considere esta pregunta: ¿cuántas conversaciones de comentarios ha tenido que dieron como resultado que alguien haciendo todo lo que les pidió que hicieran?? Cero.

La mayoría de las personas no están conectadas biológicamente para actuar instantáneamente sobre los comentarios. En parte porque todos tenemos egos y la necesidad intrínseca de preservarlos, pero también, la mayoría de nosotros simplemente necesitamos escuchar las cosas repetidamente para entender que no somos pequeños ángeles perfectos que entran en el trabajo y se tiran presentaciones impecables de PowerPoint. Todos cometemos errores en nuestros trabajos por hábito, incluso cuando estamos tratando de no hacerlos. Y cada vez que cometemos uno de esos errores, necesitamos a alguien que nos diga: “Oye, lo estás jodido, estén atentos y no lo vuelvas a hacer."Es por eso que la revisión anual es una mierda: lleva horas de tiempo de las personas que se gastarían mejor en el trabajo real o comiendo donas juntas, las personas se quejan ese tiempo para contarles las formas en que apestan, y ese tiempo se usa a menudo como un medio para decirle a alguien cosas que deberían haber escuchado varias veces anteriormente.

Todos cometemos errores en nuestros trabajos por hábito. Y cada vez que cometemos uno de esos errores, necesitamos a alguien que nos diga: “Oye, lo estás jodido, estén atentos y no lo vuelvas a hacer."

Los comentarios formales ocurren cuando pensamos demasiado en la situación o nos vemos obligados a celebrar reuniones de retroalimentación de nuestros departamentos de recursos humanos o de gestión media, ninguno de los cuales tiene idea de cómo es su equipo o cómo funciona su departamento. Estas reuniones obligatorias a menudo sirven como una forma de garantizar que los gerentes tengan tiempo cara a cara con sus empleados. El tiempo de cara es algo bueno, todos los gerentes deben aspirar a encajar en el mayor tiempo posible con los empleados a través de registros regulares (y si cree que no tiene tiempo para eso, tengo noticias para usted: todo el trabajo de gestión es teniendo tiempo para eso). Sin embargo, las personas que manejas solo temerán ese tiempo si lo estás usando principalmente para decirles las cosas que están haciendo mal.

Lo mejor que puede hacer por usted y su empleado es tratar de tener una relación donde no sean amigos, pero están lo suficientemente abiertos entre sí para que puedan proporcionar comentarios casuales sin que se sienta como una cosa. Como cuando esta persona se equivoca, deberías poder aflojarlos o hacerlas a un lado y decir: “Oye, me di cuenta de que hiciste esto, ¡puedes tratar de tener más cuidado en el futuro? Sé que estás intentando y trabajas duro, pero esto ha surgido antes y necesito que te asegures de que estés atento a esto. También solía cometer estos errores todo el tiempo, pero hice X y me ayudó a mejorar. ¿Qué puedo hacer para ayudarte a mejorar??"

No te grites a la persona. Haz que sientan que eres parte de su viaje de trabajo para que no se sientan solos o se enfríen en tu contra ti. Y si realmente crees que son talentosos, diles eso! Dígales cuándo hacen algo increíble e inteligente. Porque la retroalimentación no es solo un medio para criticar a las personas, es una oportunidad para decirles lo que están haciendo bien para que sigan haciéndolo. Y si comienzas a verlo de esa manera, puede que no parezca tan aterrador decirle a alguien cuándo está jodido.

Amy Odell es periodista y autora que vive en Nueva York. Ella es la ex editora de Cosmopolitan.com, que se convirtió en uno de los sitios más populares y galardonados para mujeres milenarias durante su mandato. Le apasiona la mentoría de las personas que comienzan en sus carreras. Ella es de Austin, Texas.

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