Soy abogado, y esto es a lo que tiene derecho cuando su vuelo se cancela o se retrasa

Mi vuelo se ha retrasado

Sus derechos a un vuelo retrasado son un poco más complicados con las circunstancias y la cantidad de tiempo en juego. "Si el retraso se debe al clima, realmente no hay mucho que se pueda hacer", dice Kullberg. “Algunas aerolíneas como cortesía harán las cosas por usted, pero bajo las regulaciones del Departamento de Transporte, no están obligados a."Sin embargo, ella aconseja consultar siempre al personal, ya que nunca sabe qué forma de compensación puede recibir.

Mientras el clima está fuera de sus manos, Es posible que tenga mejor suerte con la compensación cuando los retrasos se consideran controlables por el ejemplo de la aerolínea, los problemas mecánicos o la falta de personal. Cada aerolínea trata los retrasos controlables de manera diferente, como se ve en el sitio web oficial del Departamento de Transporte. Las aerolíneas que incluyen Alaska, American, Delta, JetBlue y United están comprometidas con:

• Volver a reservar a los pasajeros en la misma aerolínea sin costo adicional para retrasos significativos
• Volver a reservar en una aerolínea de socios u otra aerolínea con la que tiene un acuerdo sin costo adicional por retrasos significativos
• Proporcione una comida o comida en efectivo/cupón cuando un retraso en el vuelo resulte en un pasajero que espera tres horas o más
• Alojamiento de hotel de cortesía para cualquier pasajero afectado por un retraso durante la noche
• Transporte terrestre gratuito hacia y desde el hotel para cualquier pasajero afectado por un retraso durante la noche

Sin embargo, las aerolíneas como Frontier no reservarán con una aerolínea asociada ni proporcionarán alojamiento o transporte para retrasos durante la noche. El término retraso significativo tampoco se define, pero generalmente se entiende que es cuando se espera más de tres horas.

¿Importa dónde ocurren los retrasos y las cancelaciones??

No importa en qué parte del mundo se encuentre, si se cancela su vuelo, tiene derecho a un reembolso completo. Una vez más, las cosas son diferentes si un retraso es un problema. Pero la mejor regla general es buscar las políticas del país en el que se origina su vuelo porque puede tener derecho a beneficios adicionales.

Al comparar los Estados Unidos y la Unión Europea, por ejemplo, la UE ofrece a los pasajeros más protección contra vuelos retrasados ​​que los Estados Unidos, así como la compensación de vuelos retrasados ​​o cancelados en algunos casos. "Incluso dentro de la u.S. A veces hay reglas diferentes basadas en si el vuelo partió de un país diferente y aterrizó en la U.S. versus un vuelo doméstico ”, dice Kullberg. En este caso, es mejor hablar directamente con su aerolínea.