El arte de completar una llamada telefónica con un sistema de voz automatizado sin tener un colapso

Claramente, poder navegar estas llamadas telefónicas que provocan la ira es una habilidad importante de la vida, porque el estrés y la felicidad (y sí, el dinero). A continuación, aprenda exactamente cómo evitar que Siri demoníaca obtenga lo mejor de usted, con consejos de un psicoterapeuta.

1. Estar preparado

No importa cuántas veces hayas hecho esta canción y baile, aún terminas excavando tu tarjeta de identificación de tu billetera o recorriendo tu pila de correo para tu número de cuenta a mitad de llamada. Ese es el error número uno. Antes de levantar su teléfono, asegúrese de tener el kit de supervivencia del sistema automatizado de su voz justo en frente.

Error número dos? Esperando recibir un servicio rápido a pesar de no haber experimentado nunca tal cosa antes. "Recomiendo que las personas dejen de lado al menos el doble de tiempo que creen que se necesitará para la llamada para que no se apresuren o no tengan que terminar abruptamente y comenzar todo el proceso nuevamente", dice la psicoterapeuta Jennifer Silvershein , LCSW.

2. Tiempo de salida

Lo tengo ocupado. Hasta ese momento, tiene tres opciones para su método de ataque: Opción uno: encuentre un bloque de tiempo para combatir el sistema de respuesta de voz interactiva durante su jornada laboral interminablemente larga. Opción dos: Ven a casa exhausto Después de su jornada laboral interminablemente larga y use su energía restante para gritar "Representante" en el vacío. Opción tres: comprometer su fin de semana para tareas tan infernales. Entonces, claramente, todas estas opciones apestan, pero si tienes un domingo perezoso por delante de ti, ese podría ser el mejor plan que tienes.

"Sabiendo que este proceso no es agradable para la mayoría de las personas, siempre animo a las personas a hacer estas llamadas cuando no tienen nada mejor que hacer", dice Silvershein. "De esa manera no se desglosa en nada más en el día o simplemente arruina tu día en general."

3. Crear un ambiente relajante y mantener las cosas en perspectiva

"Cuando comiences a sentir enojo o frustración, venga, tómate un minuto para reflexionar y darte cuenta de que esta llamada es una elección que eliges hacer, y que puedes colgar si es necesario", dice Silvershein. "Pero también recuerda lo bueno que se siente el logro una vez que has conquistado el sistema automatizado. Algunas maneras de reducir los sentimientos de ira y frustraciones podrían ser respirar profundamente, hacer un poco de té, o ponerse una música de fondo relajante."

Aunque combatir un sistema de respuesta de voz interactiva es agotador, conquistarlo, en última instancia, puede mejorarlo porque está completando su tarea en cuestión y también proporcionando evidencia de que puede hacer cualquier cosa. Silvershein dice que puedes manejar las pequeñas molestias o frustraciones en tu camino siempre que estés dispuesto a soportar el desafío.

Personalmente, estoy dispuesto a al menos intentar Porque de lo contrario tengo los $ 1,750 que mi compañía de seguros de salud está tratando de sacar de mis manos frías, dedicadas y persistentes. *Respira profunda, pone hervidor en la estufa, voltea la lista de reproducción "meditativa"*

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